95% des appels sont solutionnés après 1 visite d’un technicien ! Le temps de réponse et d’intervention moyen opéré aujourd’hui est de moins de 4 heures. Les procédures service : Le service client est organisé en départements, par gamme de produits et par région géographique. Les procédures qui soutiennent le service client établissent des mesures de contrôle claires pour toujours trouver la … Lire la suite de Maintenance